Soutien informatique (DEP)

Administration, commerce et informatique

Vous êtes une personne passionnée par l’informatique et vous aimez les nouvelles technologies de l’information? Votre entourage vous reconnaît-t-il à votre sens de la débrouillardise, à votre rigueur et à votre esprit d’analyse? Vous avez de la facilité à suivre des protocoles établis et vous faites preuve d’habileté pour résoudre des problèmes? Vous possédez des aptitudes en communication? Si, en plus, le raisonnement logique est votre seconde nature, que vous êtes en mesure de vous adapter aux changements et que vous travaillez efficacement sous pression, vous possédez les qualités essentielles pour réussir une carrière en soutien informatique.

À titre de technicien en informatique, vous aurez à effectuer des travaux techniques comme l’assemblage et la réparation d’ordinateurs ainsi que l’installation de logiciels sur un réseau informatique ou sur un poste autonome. Vous assurerez aussi un service bilingue de soutien à la clientèle.

Conditions d'admission

Vous devez détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou répondre à l’un de ces profils :

Avoir au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire en cours et avoir réussi les unités du 4e secondaire en français, en anglais et en mathématiques;
Posséder les équivalences d’études reconnues par le ministère de l’Éducation et de l'Enseignement supérieur;
Avoir au moins 18 ans au moment de commencer la formation et posséder les préalables fonctionnels prescrits par le ministère de l’Éducation et de l'Enseignement supérieur.

Le processus d’admission comprend une séance d’information obligatoire.

Le programme peut également être offert en concomitance avec la formation générale des adultes.

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Il est fortement recommandé de posséder un ordinateur personnel et de connaître les éléments de base en informatique ainsi que l’environnement Windows.

Plus précisément, vous aurez à acquérir les compétences suivantes :

Installer les composantes physiques dans un ordinateur (assembler les composantes matérielles de l’ordinateur, brancher les périphériques, installer et configurer un système d’exploitation et des logiciels d’application);
Mettre en place les périphériques et les logiciels partageables d’un réseau;
Gérer l’accès aux ressources d’un réseau;
Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique;
Assurer la réception d’appels et analyser les besoins;
Identifier les problèmes et trouver des solutions;
Effectuer la mise à jour de l’équipement et des logiciels.

Vous pouvez faire une demande d’admission de deux façons :

Nous envoyer vos documents par la poste;
Vous inscrire en ligne sur le site du ADMISSIONFP (nous faire parvenir le formulaire d’inscription signé).

OBTENIR LA PROCÉDURE D’INSCRIPTION SUR ADMISSION FP.

Voici les documents que vous devez nous faire parvenir :

Formulaire de demande d’admission en formation professionnelle (vous pouvez vous procurer le formulaire au secrétariat du Centre ou dans tous les établissements secondaires et centres d’éducation des adultes et de la formation professionnelle de la région);
Dernier relevé de notes, bulletin scolaire ou diplôme du secondaire;
Certificat de naissance grand format émis par la Direction de l’état civil;
Carte d’assurance maladie ou permis de conduire;
Questionnaire de motivation complété et signé.

D’autres critères de sélection peuvent être utilisés au besoin.

Vous avez besoin de renseignements supplémentaires ou vous avez besoin d’aide pour remplir votre demande d’admission? Contactez-nous et il nous fera plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais 418 622-7821 ou sans frais au 1 877 992-3782.

30 h

Situation au regard du métier et de la démarche de formation

75 h

Analyse de systèmes

120 h

Systèmes d’exploitation vieillissants

45 h

Résolution de problèmes

30 h

Recherche d’information

120 h

Programmation d’un utilitaire

60 h

Interactions professionnelles

120 h

Logiciels d’application

90 h

Systèmes d’exploitation récents

90 h

Base de données

90 h

Installation d’un poste

30 h

Gestion du temps

75 h

Communication en anglais

120 h

Réseau : gestion de l’accès

105 h

Réseau : partage de ressources

90 h

Moyens de télécommunication

45 h

Cheminement professionnel

90 h

Rétablissement d’un poste

60 h

Optimisation d’un poste

75 h

Assistance en centre d’appels

120 h

Stage : soutien technique

120 h

Stage : service à la clientèle


Coût	À déterminer
Durée	1800 heures
Inscription	En tout temps
Horaire	Jour : lundi au vendredi Soir : lundi au jeudi
Heure	Jour : de 8 h à 15 h 10 Soir : de 17 h à 21 h 15
En classe	Oui
En ligne	Oui
Stage	240 heures réparties en deux stages
Spécificité	Enseignement individualisé et possible DES + DEP