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Vous aimez être en contact avec le public et votre entregent vous permet de communiquer facilement avec les gens? Débrouillard et autonome, vous savez aussi vous adapter, faire preuve de jugement et garder votre calme, même sous pression.
Si vous avez à cœur la satisfaction de la clientèle et aimez relever des défis, vous possédez déjà des qualités essentielles pour réussir en réception hôtelière. En plus, la courtoisie, l’intégrité, l’ouverture envers les autres cultures et une bonne maîtrise de l’anglais vous aideront à vous démarquer dans ce domaine où le travail est diversifié.
L’accueil, les réservations, la coordination des arrivées et départs, la vente de services et le suivi des séjours feront partie de votre quotidien. À l’écoute des besoins de la clientèle, vous contribuerez à lui offrir une expérience à la hauteur de ses attentes et deviendrez un ambassadeur de l’établissement hôtelier et de sa région.
Possibilité d’être offert en formule alternance travail-études.
Visite virtuelle de l'École hôtelière Fierbourg
Dans le but de répondre aux nombreuses exigences de la clientèle, vous serez en constante communication avec le public ainsi qu’avec vos collègues. Vous demeurerez debout pendant plusieurs heures consécutives et vous travaillerez sur différents quarts de travail.
Plus précisément, vous aurez à acquérir les compétences suivantes :
Les perspectives de carrière sont stimulantes pour toute personne ayant la personnalité recherchée. Un diplômé peut travailler principalement dans un établissement hôtelier, une auberge, un centre de villégiature, une pourvoirie, un centre de location de condominiums et une résidence pour personnes âgées.
La formation de réceptionniste mène aux opportunités de carrière suivantes : réceptionniste, téléphoniste, réservationniste, concierge et auditeur de nuit. Principalement, le réceptionniste doit être à l’affût de toute situation qui survient dans son lieu de travail, car la qualité du séjour de sa clientèle dépend de son savoir-faire et de son savoir-être. Il doit aussi veiller à la protection de la confidentialité des renseignements personnels et être en mesure de réagir rapidement face aux imprévus, en collaboration avec son équipe de travail. Un réceptionniste avec quelques années d’expérience peut envisager de devenir responsable ou gestionnaire d’un service.
Vous devez détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou répondre à l’un de ces profils :
Langue d’enseignement | Langue seconde | Mathématique | |||
|---|---|---|---|---|---|
Adultes | Jeunes | Adultes | Jeunes | Adultes | Jeunes |
FRA 3103-1 et FRA 3104-1 et FRA 3105-1 | _ | ANG 3102-1 et ANG 3103-1 | _ | _ | _ |
Le ministère de l’Éducation assume les coûts de formation. Toutefois, certains frais sont exigés. Cette formation est admissible à l’aide financière gouvernementale.
Le coût d’inscription (à confirmer) $ – pour l’année scolaire 2026-2027.
* Prévoir un coût supplémentaire d’environ 450 $ pour le matériel obligatoire à vous procurer auprès des fournisseurs externes de Fierbourg. Ces renseignements vous seront mentionnés lors de votre accueil.
Toutes caractéristiques, disponibilités et tarifs sont sujets à changements sans préavis.
Prendre note que les coûts ci-dessus seront majorés pour l’année scolaire 2027-2028.
La reconnaissance des acquis (RAC) est une démarche qui permet de reconnaître, officiellement, les expériences professionnelles d’un individu à un programme d’études. Au terme de cette démarche, le candidat recevra un document officiel (relevé des apprentissages ou DEP) du ministère de l’Éducation attestant des compétences reconnues.
Dans le but de répondre aux nombreuses exigences de la clientèle, vous serez en constante communication avec le public ainsi qu’avec vos collègues. Vous demeurerez debout pendant plusieurs heures consécutives et vous travaillerez sur différents quarts de travail.
Plus précisément, vous aurez à acquérir les compétences suivantes :
Les perspectives de carrière sont stimulantes pour toute personne ayant la personnalité recherchée. Un diplômé peut travailler principalement dans un établissement hôtelier, une auberge, un centre de villégiature, une pourvoirie, un centre de location de condominiums et une résidence pour personnes âgées.
La formation de réceptionniste mène aux opportunités de carrière suivantes : réceptionniste, téléphoniste, réservationniste, concierge et auditeur de nuit. Principalement, le réceptionniste doit être à l’affût de toute situation qui survient dans son lieu de travail, car la qualité du séjour de sa clientèle dépend de son savoir-faire et de son savoir-être. Il doit aussi veiller à la protection de la confidentialité des renseignements personnels et être en mesure de réagir rapidement face aux imprévus, en collaboration avec son équipe de travail. Un réceptionniste avec quelques années d’expérience peut envisager de devenir responsable ou gestionnaire d’un service.
Vous devez détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou répondre à l’un de ces profils :
Langue d’enseignement | Langue seconde | Mathématique | |||
|---|---|---|---|---|---|
Adultes | Jeunes | Adultes | Jeunes | Adultes | Jeunes |
FRA 3103-1 et FRA 3104-1 et FRA 3105-1 | _ | ANG 3102-1 et ANG 3103-1 | _ | _ | _ |
Le ministère de l’Éducation assume les coûts de formation. Toutefois, certains frais sont exigés. Cette formation est admissible à l’aide financière gouvernementale.
Le coût d’inscription (à confirmer) $ – pour l’année scolaire 2026-2027.
* Prévoir un coût supplémentaire d’environ 450 $ pour le matériel obligatoire à vous procurer auprès des fournisseurs externes de Fierbourg. Ces renseignements vous seront mentionnés lors de votre accueil.
Toutes caractéristiques, disponibilités et tarifs sont sujets à changements sans préavis.
Prendre note que les coûts ci-dessus seront majorés pour l’année scolaire 2027-2028.
La reconnaissance des acquis (RAC) est une démarche qui permet de reconnaître, officiellement, les expériences professionnelles d’un individu à un programme d’études. Au terme de cette démarche, le candidat recevra un document officiel (relevé des apprentissages ou DEP) du ministère de l’Éducation attestant des compétences reconnues.
Coût | à déterminer $ * tarifs détaillés |
Durée | 735 heures, offert à la session d’automne |
Inscription | Dès maintenant ! Prochain départ de cours : date à déterminer |
Horaire | De jour |
Heure | 8 h 15 à 15 h 20, sujet à changement |
En classe | Oui |
En ligne | Non |
Stage | 120 heures de stage et nombre d’heures en alternance travail-études à déterminer |
Du lundi au vendredi de 8 h à 16 h
