Emploi

Technicien informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs)

Administration, commerce et informatique

Détails de l'emploi

Employeur : Beneva (née du regroupement de La Capitale et de SSQ Assurance)
Lieu de l'emploi : Québec
Début d'affichage : 15 novembre 2021
Fin d'affichage : 26 novembre 2021

Description de l'emploi

Le technicien en ressources techniques relève du responsable d’équipe au sein du Centre de services TI.

Vous :
•    Recevrez les demandes de service ou d’information en provenance des utilisateurs internes;
•    Traiterez ces demandes et/ou dirigerez les utilisateurs.
Vous ferez partie d’une équipe de service en centre d’appels d’assistance, et vous supporterez occasionnellement en personne les clients.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes :

•    Recevoir et traiter les demandes de service ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques et de la téléphonie;
•    Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail, des équipements de bureautique et de téléphonie ainsi qu’effectuer la livraison des équipements de bureautique et de téléphonie;
•    Enregistrer les demandes, les qualifier, les catégoriser et documenter les solutions appliquées;
•    Assurer l’ouverture et la fermeture des différents comptes d’accès aux systèmes informatiques;
•    Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database);
•    Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements faisant partie de l’infrastructure informatique et de téléphonie. Faire le suivi des commandes;
•    Participer à l’occasion aux travaux collectifs, aux réaménagements, à l’accompagnement des nouveaux employés, etc.
 

Vos talents et qualifications :

  • DEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux ou l’équivalent;
  • DEP en soutien informatique ou l’équivalent;
  • Avoir des aptitudes pour les communications orales;
  • Maîtriser la langue française parlée et écrite.

Postulez en ligne (ssq,ca/fr/carriere) : Technicien informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) (myworkdayjobs.com)

En naviguant sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Les cookies sont des informations stockées dans votre navigateur qui nous permettent de vous offrir une meilleure expérience en ligne lors de votre visite.