Technicien informatique

·         Grâce à l’outil de billetterie, être le premier répondant pour toutes les demandes concernant les équipements et outils informatiques :

                 – Analyser les requêtes.

                 – Attribuer les demandes aux bonnes ressources (administrateurs réseaux, programmeurs, etc).

                 – Régler les demandes de support relevant de son champ d’expertise.

·         S’assurer que les postes de travail soient maintenus à jour.

·         Monter, installer, entretenir, configurer, évaluer et tester les équipements informatiques, bureautiques et de téléphonie.

·         Effectuer les travaux techniques concernant les logiciels. Au besoin, contacter les fournisseurs.

·         Assurer l’octroi d’accès aux utilisateurs.

·         Élaborer et mettre à jour des procédures.

·         En collaboration avec les administrateurs réseaux, participer à l’évolution du parc informatique.