INFO AUX ÉLÈVES : accueil 2024

ACCUEIL 2024 – Chers élèves, vous recevrez tous les détails concernant votre accueil au début du mois d’août. Votre accueil est prévu pour la semaine du 20 au 22 août 2024 et le début des cours sera le 27 août 2024. VOICI l’HORAIRE D’ÉTÉ DU SECRÉTARIAT/ADMISSION : Fermé :  15 au 26 juillet | Ouvert du 29 juillet au 9 août (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h) | Retour à l’horaire régulier dès le 12 août : 8 h à 12 h et 13 h à 16 h.

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Emploi

Superviseur.e à l’accueil

Alimentation et tourisme

Détails de l'emploi

Employeur : Le Monastère des Augustines
Lieu de l'emploi : Vieux-Québec
Début d'affichage : 20 juin 2024
Fin d'affichage : 20 juillet 2024

Description de l'emploi

Vous cherchez un emploi significatif pour mettre en pratique vos talents de leader ? Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un.e Superviseur.e de l’accueil.

Vous serez amené à relever vos fonctions dans un lieu patrimonial proposant un hébergement d’expérience, un musée, de la location de salles, des services en mieux-être, un restaurant et bien plus.

Voici un aperçu des responsabilités liées au poste :

  • Assurer une liaison efficace avec les autres services de l’organisation pour offrir une expérience client optimale.
  • Encadrer, soutenir, planifier, organiser et évaluer le travail de l’équipe de l’accueil.
  • Assurer une présence relationnelle professionnelle auprès des clientèles, assurer le suivi de leur satisfaction et effectuer la gestion des plaintes.
  • Gérer les interfaces technologiques et les réseaux de distribution relatifs aux réservations.
  • Analyser les résultats de satisfaction et de performance des activités et proposer des stratégies de développement, de contrôle et d’amélioration.
  • Assurer le respect des politiques, des procédures et des standards d’opération et de service.
  • Soutenir l’atteinte des objectifs de performance financière de son service.
  • Mettre en œuvre les dispositions du plan de mesures d’urgence (PMU) et assurer son application par l’ensemble de l’équipe de l’accueil.
  • Rechercher quotidiennement les opportunités d’amélioration et les partager avec l’équipe.
  • Soutenir les orientations de développement durable partagées par l’équipe.
  • Assumer des responsabilités variées dans l’ensemble de l’organisation, selon les besoins exprimés quotidiennement.

Profil

  • Formation en gestion hôtelière ou expérience équivalente d’au moins 3 ans en supervision ou gestion de la réception dans un environnement hôtelier;
  • Service à la clientèle impeccable, sens de l’hospitalité et ouverture aux clientèles diversifiées;
  • Leader engagé et passionné de la gestion d’équipes de travail;
  • Sens des responsabilités, autonomie et débrouillardise;
  • Maîtrise des outils informatiques courants (suite Office) et spécialisés (PMS – Hotello, POS – Maître D, Soins – MindBody etc.).

Conditions

  • Poste permanent à temps plein (37.5 heures par semaine);
  • Horaire : Du dimanche au jeudi, de jour et soir;
  • Entrée en poste : Dès que possible;
  • Vacances;
  • Congés mobiles;
  • Assurances collectives, avec options;
  • Régime de retraite, avec cotisation de l’employeur;
  • Rabais interne (massothérapie, hébergement, boutique, restauration…)
  • Activités quotidiennes gratuites;
  • Et plus…

Êtes-vous prêt(e) à venir travailler pour un employeur hors pair?

Si cette description vous parle, n’hésitez pas et faites-nous parvenir votre candidature, nous vous attendons!