Stagiaire technicien(ne) support informatique

Solugaz a enclenché en 2020 un grand virage numérique pour améliorer l’efficience de toutes ses activités. Dans le but de soutenir ce projet d’envergure dans la compagnie, l’équipe TI recherche une personne pour accompagner les usagers et mettre en pratique les projets d’optimisation du parc informatique.
Sous la supervision du directeur TI, le technicien support informatique sera responsable de l’installation et de la configuration du matériel informatique, de répondre aux demandes des usagers et d’assurer un accompagnement continu pour former les usagers à une utilisation optimale du parc informatique et applicatif.

Principales tâches:

Assister notre partenaire de support pour répondre aux besoins informatiques des employés (à distance ou sur place) :

• Dépannage utilisateur;
• Installation de poste physique;
• Installation de matériel;
• Configuration d’ordinateurs selon les procédures établies;
• Gestion de l’inventaire;
• Configuration d’appareils mobile;
• Déménagement siège social.

Établir et maintenir l’inventaire du matériel informatique :

• Étiquetage selon les standards établis;
• Check-in/check-out du matériel dans l’inventaire;
• Maintenance du matériel lors de rotation.

Former et sensibiliser les employés :

• Sur les procédures informatiques en place;
• Sur les bonnes pratiques en sécurité informatique;
• Sur l’utilisation de leurs postes de travail.
• Rédiger les procédures telles qu’élaborées avec la direction TI;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences du poste: 

• Formation en technologies de l’information, télécommunication ou toute autre formation/expérience pertinente;
• Permis de classe 5 valide pour se déplacer sur les différents sites, au besoin;
• Expérience en configuration et installation de matériel informatique;
• Expérience en montage de poste informatique;
• Expérience en service à la clientèle;
• Expérience en maintenance de matériel informatique. 

Aptitude:

• Habileté à travailler et supporter les employés à distance et sur place, au besoin;
• Excellentes aptitudes de communication;
• Esprit d’analyse.