Emploi

Analyste – Bureautique (technicien en installation de postes)

Administration, commerce et informatique

Détails de l'emploi

Employeur : Raymond Chabot Grant Thornton
Lieu de l'emploi : Québec
Début d'affichage : 21 décembre 2021
Fin d'affichage : 21 janvier 2022

Description de l'emploi

Vous souhaitez jouer un rôle essentiel au sein d’une équipe soudée?
Vous souhaitez mettre de l’avant votre expertise en technologies?
 Joignez-vous à notre équipe des Technologies de l’information!

 

En tant qu’Analyste – Bureautique, vous serez principalement dédié au montage des postes informatiques. Plus précisément, vous aurez à :
Procéder au montage des postes de travail, installation des images dans la salle de gestion des postes de travail en respectant la SLA au niveau des requêtes;
Installer les composantes logicielles et applicatives;
Effectuer le backup/restore des données clients internes;
Chercher des solutions aux problèmes rencontrés (analyser la problématique, trouver des solutions de contournement, assurer la liaison avec diverses équipes et suivre l’évolution jusqu’à la résolution);
Faire des recommandations quant aux modifications ou corrections à apporter afin d’offrir une solution permanente aux problèmes;
Saisir les informations en ce qui concerne les incidents ainsi que les requêtes de service;
Déployer, configurer, tester et maintenir les équipements micro-informatiques et les applications et les acheminer aux clients internes;
Vous assurer que les requêtes des utilisateurs sont adressées de façon adéquate par l’identification du problème, la recherche, l’isolation et la résolution incluant les démarches pour le suivi;
Participer aux projets d’intégration des logiciels achetés : configuration, test et déploiement avec les niveaux supérieurs;
Documenter ses interventions, les résolutions de problème et tenir à jour un registre des demandes reçues (via le logiciel Octopus) et des mesures prises;
Rédiger la documentation des processus opérationnels selon les pratiques ITIL et aussi rédiger les documents techniques d’installation et de configuration;
Contribuer largement à alimenter la base des connaissances TI (client et interne);
Être présent physiquement au bureau.
 

Vos qualifications, talents et atouts :
DEC ou AEC en informatique;
2 à 3 années d’expérience;
Connaissance Active directory;
Connaissance Windows 10;
Connaissance SCCM;
Connaissance Office 365;
Connaissance Exchange;
Connaissance des principes et les processus ITIL;
Excellent sens du service à la clientèle;
Habileté à travailler sous pression et charge élevée;
Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
 

***Ce poste requiert d’être en présentiel de manière quotidienne.

 

RCGT vous offre :
Gamme complète d’avantages sociaux;
REER collectif;
Accès en ligne à des professionnels de la santé, gratuitement;
Programme de promotion de la santé;
Programme d’aide aux employés;
Activités sociales et communautaires;
Rabais Corporatifs;
Formation continue;
Et plus!

 

Postulez directement sur notre site au : https://rcgt.wd3.myworkdayjobs.com/fr-CA/External/job/Qubec/Analyste-bureautique_R004040

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