Technicien(ne) informatique


Nom de l’employeur: GFT Canada
Adresse (lieu de travail): 990 avenue de bourgogne suite 510
Description de l’employeur: GFT Canada est une entreprise de services-conseils en technologies de l’information dédiée au secteur de l’assurance.Nous accompagnons nos clients dans leurs défis de croissance et leurs transformations numériques afin de les propulser dans l’avenir.
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): Permanent, 35h
Horaire: Lundi au vendredi
Fonctions: GFT est à la recherche d’un Technicien Informatique - Support afin d’appuyer son équipe de Québec dans les opérations quotidiennes en liens avec le groupe GFT. Nous souhaitons accueillir au sein de notre équipe un professionnel bilingue qui a toujours à cœur d’offrir un excellent service aux professionnels de l’entreprise, qui fait preuve de débrouillardise au quotidien, qui se fait une fierté de prendre en charge des dossiers de résolution de problèmes complexes.
 
En tant que Technicien Informatique - Support, vous assisterez nos employés dans l’installation, la configuration et l’utilisation continue des ordinateurs portables, des équipements périphériques et des logiciels, dans le respect des normes et directives en vigueur. Vous devrez également résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels et au matériel informatique du bureau de Québec. Votre rôle inclut d’offrir un soutien à distance à nos professionnels au Canada et en France, ainsi que de collaborer avec les différentes équipes GFT situées à l’international.
 
 
Le rôle qui vous sera confié vous demandera, principalement, de :
  • Assister les employés avec leurs systèmes informatiques;
  • Fournir des services d'assistance informatique pour les logiciels et le matériel;
  • Tester les ordinateurs et s'assurer que les systèmes informatiques fonctionnent correctement;
  • Configuration physique des ordinateurs et installation du système logiciel pour divers programmes et applications informatiques;
  • Identifier et résoudre les problèmes affectant les systèmes d’exploitation informatiques;
  • Évaluations individuelles des systèmes informatiques pour identifier le (s) problème (s);
  • Aide à l'examen de l'équipement et de la maintenance des serveurs de réseau;
  • Maintenance et mise à niveau des systèmes informatiques ou offre de recommandations sur les mises à niveau nécessaires;
  • Mise en réseau et connexion d'ordinateurs au sein d'une même organisation pour améliorer la communication;
  • Guider les professionnels dans le programme d’intégration et assurer la formation continue des utilisateurs;
  • Supporter GFT dans leur plan de déploiement des ordinateurs pour les professionnels;
  • Entretenir divers périphériques informatiques, tels que des imprimantes, et résoudre les problèmes d'impression éventuels;

Exigences: Profil recherché :
  • DEP, AEC ou DEC en support informatique;
  • 2 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire;
  • Expérience pertinente avec les outils suivants :
    • Microsoft Windows 10;
    • Microsoft Office – 2016 – O365 (Microsoft Teams);
    • Mac OSX;
    • Android OS, Apple iOS (iPad & iPhone);
  • Expérience préalable dans l’utilisation de logiciels de cryptage (BitLocker) et de services d’authentification multi-facteurs, ainsi que dans la gestion des appareils mobiles;
  • Bilingue, Anglais et Français;
  • Excellentes aptitudes relationnelles;
  • Aisance à échanger avec des intervenants de différents niveaux positionnés à l’international;
  • Débrouillardise, autonomie, organisation, gestion des priorités, imputabilité;
 
Personne à contacter: Chantal Massicotte
Téléphone:
Télécopieur:
Courrier électronique: career.ca@gft.com

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