Technicien informatique niveau 1


Nom de l’employeur: BZ inc.
Adresse (lieu de travail): 1450-K Boulevard Père-Lelièvre, Québec, Québec G1M 1N9
Description de l’employeur: Firme TI située à Québec offrant des services gérés et du soutien technique aux PME de la région. 20 ans d'existence, excellente réputation et en pleine expansion.
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 40
Horaire: 8h00 à 17h00
Fonctions:
  • Agit comme premier répondant pour les requêtes de service à la clientèle;
  • Assure un soutien fonctionnel et un suivi technique de premier niveau;
  • Diagnostique et applique la solution requise tout en fournissant des conseils fonctionnels;
  • Utilise les procédures d'escalade lorsqu'aucune solution n'est trouvée;
  • Effectue le suivi technologique en assurant les liaisons avec les spécialistes du domaine;
  • Met à jour l'information relative aux interventions effectuées dans les requêtes;
  • Participe à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions, etc.);
  • Contribue à la résolution du problème et à sa documentation;
  • Participe aux migrations des clients et à la préparation d’équipements;

Exigences: Détenir un DEP, AEC ou DEC en informatique est recommandé, mais non obligatoire. Connaissances de systèmes TI, configuration de périphériques de toutes sortes, installation de logiciels, récupération de fichiers, mise à jour de systèmes, logiciels spécialisés, gestion d’usagers, utilisation de logiciels d’accès à distance, et autres. Connissances de Microsoft 365 un atout.
Personne à contacter: Jérôme Martel
Téléphone: 418-688-2727 #203
Télécopieur:
Courrier électronique: jerome.martel@bzinc.ca

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