Technicien informatique


Nom de l’employeur: LGM Solution
Adresse (lieu de travail): 750, boulevard Charest Est, bureau 300 Québec G1K 9J6
Description de l’employeur: Chef de file canadien dans les technologies de l’information et des télécommunications. LGM SOLUTION s’impose au Québec par une vision orientée tant vers ses clients que vers ses employés. Vous voulez faire partie d’une entreprise dynamique de plus 140 employés en PLEINE croissance au Québec en plus d’avoir des conditions CONCURRENTIELLES? Envoyez-nous votre candidature et engagez-vous en faveur d’une entreprise citoyenne.
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 35 heures/semaine
Horaire:
Fonctions: • Assure le soutien fonctionnel des infrastructures technologiques multiplateformes et des réseaux.
• Reçoit les demandes d’assistance, les documente et les priorise.
• Répond aux demandes, recherche des solutions et résout les problèmes.
• Réfère les problèmes qu’il ne peut résoudre en escalade hiérarchique ou fonctionnelle.
• Contrôle le résultat de la solution et la satisfaction du client qui en résulte.
• Enregistre toute action liée dans le système de gestion des services d’assistance et assure un suivi avec les utilisateurs.
• Réalise les activités de base d’un réseau : réactivation de mot de passe, configuration de nouveaux usagers, réalisation de toutes les procédures régulières d'entretien et de mise à jour.
• Participe au suivi des inventaires et configurations du parc d’équipement et de logiciels.
• Identifie et communique les opportunités d'amélioration et collabore à la mise en place de ces changements.
• Applique les normes et procédures, conseils et recommandations en matière de sécurité informatique.
• Assure le soutien dans l’utilisation des équipements (cellulaires, téléphones fixes, photocopieurs, etc.)
• Effectue la préparation des postes de travail.
• Installer différents logiciels, homologués par le VGQ , sur les postes de travail;
• Effectuer les mises à jour des correctifs lorsque ces derniers sont disponibles;
• Effectuer la configuration des appareils cellulaires (IOS et Android) avec l'environnement du VGQ.
 
 
Scolarité : DEP, AEC,
Exigences: • Posséder un minimum de 1 an d'expérience dans le soutien à la clientèle et les tâches spécifiées ci haut
• Faire preuve de rigueur pour la qualité et le suivi du travail à accomplir
• Détenir les aptitudes nécessaires pour le service à la clientèle (courtoisie, patience, empathie)
• Savoir s'exprimer clairement (maitrise de la langue française, vulgarisation)
 
Exigences particulières :
 
Télétravail
Présentiel
Personne à contacter: MARTIN DELAROSBIL
Téléphone: (866) 200-9454 ext. 8551
Télécopieur: (866) 912-0906
Courrier électronique: mdelarosbil@lgmsolution.com

pdf Imprimer