Technicien en soutien technologique et plurimédia


Nom de l’employeur: APOP
Adresse (lieu de travail): 1535, chemin Sainte-Foy Québec (Québec) G1S 2P1
Description de l’employeur: L’APOP est une entreprise d’économie sociale œuvrant dans le domaine de l’intégration pédagogique des technologies de l’information et des communications en enseignement et en apprentissage et dans la vie citoyenne. L’organisation accompagne les intervenants au collégial, les communautés citoyennes ainsi que les entreprises et les organisations dans la réalisation de projets axés sur l’intégration et l’actualisation d’outils technologiques et numériques, notamment en formation à distance (FAD).
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 37,5
Horaire: Temps plein
Fonctions:

NATURE DU TRAVAIL

La personne titulaire de cet emploi exerce des tâches reliées à l’intégration de contenus pédagogiques dans des environnements numériques d’apprentissage (ou Learning Management System – LMS) tels que Moodle, à la production de ressources plurimédia (textes, images, contenus audio, vidéos, animations…) ainsi qu’au soutien technologique des diverses clientèles de l’organisation.
 

TÂCHES À RÉALISER

SOUS LA RESPONSABILITÉ DES CHARGÉS DE PROJET EN TECHNOPÉDAGOGIE ET EN COLLABORATION AVEC L’ÉQUIPE GRAPHIQUE ET L’INTÉGRATEUR WEB, LA PERSONNE TITULAIRE DE CET EMPLOI…

  • Offre un soutien technologique aux technopédagogues pour la production des contenus pédagogiques plurimédia (traitement des images, enregistrement et montage audio ou vidéo…);
  • Documente le choix des environnements numériques d’apprentissage sélectionnés en fonction des clientèles apprenantes ciblées;
  • Intègre tous les contenus de formation dans les logiciels libres ou auteurs sélectionnés en vue de leur diffusion en mode synchrone ou asynchrone;
  • Configure adéquatement les activités d’apprentissage afin d’assurer un niveau d’interactivité élevé;
  • Assure une navigation fonctionnelle et efficace dans le LMS pour les clientèles apprenantes;
  • Effectue la mise à jour des plateformes et des outils numériques utilisés;
  • Prévoit et assure un transfert sécuritaire et efficace des contenus mis en ligne vers l’environnement numérique d’apprentissage des mandants.
 

EN COLLABORATION AVEC LES INTERVENANTS DU SERVICE DE SOUTIEN TECHNOLOGIQUE APOP_411, LA PERSONNE TITULAIRE DE CET EMPLOI…

  • Offre un soutien de première ligne pour répondre à des demandes d’ordre technologique formulées par les utilisateurs, et ce, en utilisant divers outils de communication (téléphone, courriel, clavardage, visioconférence);
  • Assure un service de dépannage de grande qualité, adapté au niveau de littératie numérique des utilisateurs;
  • Crée les dossiers de demandes, y saisit les données et les documente de façon adéquate, tout au long du processus de résolution du problème;
  • Supervise et participe à la création de tutoriels, de capsules technopédagogiques, d’outils comparatifs et de tout autre document jugé pertinent;
  • Produit une analyse statistique des données recueillies concernant les demandes reçues et traitées;
  • Identifie et communique les possibilités d’amélioration du service auprès des personnes responsables;
  • Réalise diverses tâches connexes au sein de l’Équipe de gestion.

Exigences:
  • Connaissances et culture technologique avancées en lien avec l’utilisation des outils numériques et des systèmes d’exploitation, dont Windows, iOS et Android;
  • Habiletés explicites pour l’utilisation d’équipement et d’outils numériques spécialisés pour la captation, le traitement et le montage audio et vidéo;
  • Esprit d’analyse et aptitudes explicites pour la résolution de problèmes;
  • Excellente capacité à organiser et à structurer son travail;
  • Capacité d’autoformation sur des aspects techniques et des applications logicielles — collaboration et contribution à la veille technopédagogique, en continuité;
  • Excellentes aptitudes de communication et de relations interpersonnelles;
  • Aisance à travailler en équipe avec des collaborateurs variés (technopédagogue, éditrice-réviseure, graphiste…);
  • Capacité à travailler dans des contextes de production présentant des échéanciers serrés;
  • Exigence(s) linguistique(s) :
    • Excellente maîtrise de la langue française, parlée et écrite 
    • Maîtrise intermédiaire de la langue anglaise, parlée et écrite

Personne à contacter: Marie-Claude Riverin
Téléphone: 581 981-7002 poste 214
Télécopieur:
Courrier électronique: ressourceshumaines@apop.qc.ca

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