Technicien(ne) au soutien technique


Nom de l’employeur: votresite.ca
Adresse (lieu de travail): 2515 Rue Sainte-Catherine E, Montréal, QC H2K 2K1
Description de l’employeur: Chaque jour est un nouveau défi! Vous accompagnerez, par courriel et téléphone, des entrepreneurs québécois avec leur hébergement web, leur outil de création de site, de boutique en ligne, d’infolettres et leurs courriels. Vous ferez ainsi partie de leur succès! Chez nous, pas d’ambiance de centre d’appel avec des cubicules gris pâle! Vous rejoindrez une équipe dynamique, dans un beau décor dans lequel un petit chien se promène à la recherche de câlins!
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 35 heures semaine
Horaire:
Fonctions: Ici, ton rôle sera :
  • Communiquer par téléphone et par courriel avec nos membres.
  • Assister les conseillers du service client sur les cas plus complexes.
  • Diagnostiquer les problèmes et communiquer la solution à nos membres.
  • Intervenir à distance dans les sites web, boutiques en ligne ou solution d’infolettres de nos membres.
  • Participer aux actions correctives en collaboration avec l’équipe de développement
  • En résumé : être un sauveur!

Ton aide va être bénéfique à l’équipe pour:

  • Communiquer par téléphone et par courriel avec nos membres.
  • Assister les conseillers du service client sur les cas plus complexes.
  • Diagnostiquer les problèmes et communiquer la solution à nos membres.
  • Intervenir à distance dans les sites web, boutiques en ligne ou solution d’infolettres de nos membres.
  • Participer aux actions correctives en collaboration avec l’équipe de développement
  • En résumé : être un sauveur!

Exigences:

Tu as ce qu’il faut si tu as:

  • Tu carbures aux objectifs et tu es fier de les atteindre
  • Tu sonne comme un rayon de soleil au téléphone
  • Tu n’as pas peur de répondre à des dizaines de clients par jour
  • Tu as un bon sens de l’écoute et de l’empathie
  • Tu es une personne autonome et organisée
  • Tu es à l’aise avec le web et un ordinateur

Ça peut t’aider si tu as:

  • Formation en support informatique ou en réseautique avec expérience.
  • Expérience avec des plateformes de commerce électronique, de création de site web, d’outil d’envoi d’infolettre et de gestion des courriels.
  • Aisance dans les 2 langues officielles (anglais / français)
  • Nous te conseillons fortement de faire l'essai gratuit des outils votresite.ca pour voir à quoi ressembleront tes journées.
  • Communiquer par téléphone et par courriel avec nos membres.
  • Assister les conseillers du service client sur les cas plus complexes.
  • Diagnostiquer les problèmes et communiquer la solution à nos membres.
  • Intervenir à distance dans les sites web, boutiques en ligne ou solution d’infolettres de nos membres.
  • Participer aux actions correctives en collaboration avec l’équipe de développement
  • En résumé : être un sauveur!

Personne à contacter:
Téléphone:
Télécopieur:
Courrier électronique: emploi@votresite.ca

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