Support clientèle


Nom de l’employeur: DRC Solutions inc
Adresse (lieu de travail): 1025 boulevard du Lac
Description de l’employeur: DRC Solutions accompagne les PME en croissance qui souhaite structurer et organiser leur outils informatique, ainsi que la protection et la gestion de leur documentation numérique. Elle offre l’hébergement de l’environnement informatique du client sur des serveurs distants, le développement d’application personnalisée l’intégration et l’accompagnement tant dans l’infrastructure que dans les processus de travail
Type d’offre: Emploi|Stage
Statut (heures/semaine): 40
Horaire: 08h00 - 17h00 Lundi au vendredi
Fonctions: Réponse de premier niveau aux demandes des clients
  • Inscrire les demandes dans le système de suivi (Help Desk)
  • Résoudre les problèmes de premier niveau
  • Acheminer les problèmes aux techniciens
  • Faire le suivi des problèmes en cours avec les techniciens
Exécuter des tâches:
  • Installation ou configuration de logiciel, d'équipement
  • Montage de serveurs
  • Faire le classement et la récupération des équipements informatiques en entrepôt
Toutes autres tâches connexes
Exigences:
  • Très grande débrouillardise
  • Volonté d'apprendre et de progresser
  • Sens de la relation avec la clientèle
  • Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows
  • Connaissance de la suite Microsoft Office

Personne à contacter: Robin Bouchard
Téléphone:
Télécopieur:
Courrier électronique: robinb@drcsolutions.ca

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