Superviseur(e) hébergement


Nom de l’employeur: Le Bonne Entente
Adresse (lieu de travail): 3400 chemin Sainte-Foy
Description de l’employeur: Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel Le Bonne Entente a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe qui à cœur le succès de l’entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver des moments de détente dans nos nombreux espaces de vie.
Type d’offre: Stage
Statut (heures/semaine): 40
Horaire: Jour, soir, fin de semaine
Fonctions:

Sous la supervision de la directrice de l’hébergement, le ou la titulaire du poste sera en charge de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités du volet hébergement en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service.

Voici en quoi consistera ton travail: 

  • Gérer les ressources humaines de son service, (aide à l’embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)
  • S’assurer que le service client est effectué selon les standards de l'établissement
  • Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives au département de la réception
  • Apporter support aux réceptionnistes en cas de besoins
  • Répondre aux divers besoins du personnel (questions, suivis, plaintes, etc.)

Exigences:
  • Se démarquer par sa personnalité et son attitude 
  • Agir en tant que gestionnaire d'une équipe de travail afin de susciter le travail d’équipe, la productivité, former et superviser son personnel ainsi que maintenir un climat de travail harmonieux
  • Posséder un leadership motivateur 
  • Être une personne structurée et méthodique 
  • Bilingue (français & anglais)
  • Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative
  • Connaissance du système IQware (atout)
  • Connaissances du système de distribution des OTA (atout) 

Personne à contacter: Amélie Touchette
Téléphone: 418-650-4500, 8835
Télécopieur:
Courrier électronique: atouchette@lebonneentente.com

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