Spécialiste au soutien technique


Nom de l’employeur: Robotiq
Adresse (lieu de travail): 966, chemin Olivier, Suite 500 Lévis, Qc, G7A 2N1, Canada
Description de l’employeur: Chez Robotiq, on libère les mains humaines de tâches machinales. On aide les entreprises manufacturières à relever leurs défis de main d’oeuvre en installant des robots simplement, par elles-mêmes. Elles y arrivent avec nos outils robotiques plug + play et le soutien de notre communauté d’experts en automatisation.
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 40H/semaine
Horaire:
Fonctions:

Objectif du poste: supporter nos clients et partenaires internes et externes dans le processus d’après-vente ainsi que d’accompagner la R&D dans l’amélioration et le développement des produits actuels et futurs.


Tu sais et tu as ce qu'il faut pour occuper un rôle clé et unique dans une entreprise en forte croissance? Tu souhaites que ton savoir-faire et ta curiosité soit valorisés tout en contribuant à des projets d’envergure en développement et programmation de nos divers logiciels, produits et interfaces? Tu es la personne qu’on cherche.

Tu pourras être appelé à :

  • Répondre aux demandes des clients concernant la documentation, les applications, l'installation, l’utilisation et l’entretien des produits Robotiq dans un milieu industriel;
  • Effectuer le diagnostic et les tests sur les robots et logiciels associés afin d’identifier, de reproduire et de corriger les problèmes identifiés;
  • Coordonner la réparation et l'entretien des produits Robotiq;
  • Prioriser les demandes de soutien technique et le travail associé;
  • Perfectionner continuellement ton expertise sur nos produits et leurs applications.

Exigences:
  • Diplôme d’études dans un domaine technique (automatisation, informatique, réseautique, etc) ou expérience de travail équivalente;
  • Orienté sur la satisfaction du client et la compréhension de ses enjeux et défis;
  • Débrouillard et ayant un grand sens de l’initiative et des responsabilités;
  • À l’aise à travailler sous pression dans un environnement de changements constants;
  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit en anglais et en français;
  • Experience en télé-intervention (atout)
  • Connaissance de toute autre langue que l’anglais et le français (aout) 

Personne à contacter: Victor Ferland
Téléphone:
Télécopieur:
Courrier électronique: v.ferland@robotiq.com

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