Soutien technique - Niveau 1


Nom de l’employeur: Festival d'été de Québec
Adresse (lieu de travail): 683, rue St-Joseph Est, bureau 150 Québec (Qc) G1K 3C1
Description de l’employeur: Depuis 50 ans, le Festival d’été de Québec anime et colore les étés des Québécois. Au fil des ans, le Festival a accueilli de véritables légendes et des artistes de l’heure sur son site principal, la scène Bell. Située sur le champ de bataille historique des plaines d’Abraham, elle est la plus grande scène autoportante en Amérique du Nord et son site peut accueillir jusqu’à 80 000 personnes.
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 35
Horaire: 8h30 à 16h30
Fonctions: Relevant du chef des Technologies de l’information, vous devrez assurer le soutien technique aux utilisateurs sur les différents sites. 
 

Responsabilités

· Assurer le soutien technique à tous les clients de l'entreprise éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication.
· Documenter une base de connaissances à être utilisée en assistance technique.
· Assurer l’installation, la configuration, la mise à jour et le soutien des postes de travail et des périphériques.
· Participer activement à l’installation des T.I. sur les différents sites des événements (intérieur et extérieur).
· Gérer le système téléphonique (Bell connexion totale).
· Gérer les imprimantes.
· Soutien aux utilisateurs de téléphones intelligents (iPhone, Androïd)
 
 
Exigences:

Exigences

o   Essentielle - 2 ans expérience en soutien technique aux usagers
o   Essentielle - DEC en informatique ou toute autre formation/expérience pertinente
o   Atout - Bilinguisme (français et anglais)
o   Atout - Permis de conduire valide au Québec (Classe 5)
 
Connaissances
o   Essentielle - Maîtrise de la suite MS Office 2010, 2013, 2016
o   Essentielle - Connaissance Windows 7, 8 et 10
o   Essentielle - Connaissance de Microsoft Office 365
o   Essentielle - Connaissance de la technologie Terminal Server
o   Essentielle – Connaissance Mac OS
o   Essentielle – Connaissance iOS
o   Atout - Connaissances en infrastructure réseau (Cisco et Cisco Meraki)
o   Atout – Autodesk Autocad 2016
o   Atout - Windows Server 2008 et 2012 R2
o   Atout – Adobe Creative Cloud
 
Aptitudes
o   Être en mesure de travailler rapidement et selon des échéanciers serrés ;
o   Avoir un bon esprit d’équipe et avoir de l’initiative ;
o   Faire preuve de souplesse, de disponibilité et de minutie ;
o   Être en mesure d’apprendre de nouveaux logiciels ;
o   Être à l’aise pour communiquer par téléphone en français et en anglais ;
o   Être à l’aise de travailler à l’extérieur sous différentes conditions météo.
 
Personne à contacter: Isabelle Claveau
Téléphone: 418-523-8830 poste 260
Télécopieur:
Courrier électronique: iclaveau@feq.ca

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