Soutien informatique


Nom de l’employeur: LGM Solution
Adresse (lieu de travail): 900, boulevard René-Lévesque Est, 3e étage Québec G1R2B5
Description de l’employeur: Chef de file canadien dans les technologies de l’information et des télécommunications. LGM SOLUTION s’impose au Québec par une vision orientée tant vers ses clients que vers ses employés. Vous voulez faire partie d’une entreprise dynamique de plus 140 employés en PLEINE croissance au Québec en plus d’avoir des conditions CONCURRENTIELLES? Envoyez-nous votre candidature et engagez-vous en faveur d’une entreprise citoyenne.
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 35 heures/semaine
Horaire:
Fonctions: La personne demandée travaillera en collaboration dans une petite équipe dédiée au support bureautique. Elle doit posséder les connaissances et avoir de l’expérience en ce domaine.
Elle doit être courtoise, dynamique et organisée.
 
SUPPORT TECHNIQUE :
Assurer un service de soutien informatique auprès des utilisateurs. À ce titre :
• recevoir les demandes d’assistance (reliées aux logiciels, aux équipements ou à l'environnement technologique) de la part des utilisateurs et en faire le diagnostic;
• identifier les correctifs à apporter et en mesurer les impacts pour la clientèle et les technologies en place;
• examiner la problématique et informer les usagers et les différents intervenants de la solution préconisée;
• procéder aux actions de support requises (téléphoniques, à distance, par courrier électronique ou en effectuant du support de proximité);
• saisir les demandes de service et réaliser les actions entreprises pour résoudre les problèmes dans le système de suivi des incidents;
• assurer les prêts d’équipements informatiques;
• offrir le support aux utilisateurs à l’extérieur du ministère lors d’événements spéciaux en faisant l’installation des équipements informatiques et la résolution des problèmes rencontrés;
 
Procéder à l’évolution et à l’entretien du parc informatique ministériel. À ce titre :
• effectuer des recherches sur Internet ou par tout autre moyen afin d’assurer une disponibilité des outils et logiciels fournis aux utilisateurs;
• effectuer des essais sur de nouveaux équipements et logiciels et en faire la recommandation à la direction;
• définir les standards pour les configurations d’équipements et logiciels et les documenter;
• réaliser la configuration et l’installation des logiciels et équipements et les documenter;
• gérer la désuétude du parc informatique par l’entretien et le remplacement des ordinateurs, imprimantes et autres périphériques;
• assurer le maintien de l’inventaire matériel et logiciel du parc informatique à la suite de changements;
• réaliser divers dossiers technologiques
 
Procéder à l’attribution des équipements informatiques. À ce titre :
• inscrire l’équipement à l’inventaire ou effectuer les modifications requises;
• attribuer les équipements aux utilisateurs ou à des emplacements définis;
• installer et configurer les logiciels requis;
• installer les équipements;
• s’assurer du bon fonctionnement de l’équipement et des logiciels.
 
Effectuer la gestion des comptes utilisateurs. Pour ce faire, la personne devra :
• effectuer la gestion des comptes utilisateur (création, modification, suppression, etc);
• effectuer la gestion des boîtes de courriel (création, modification, suppression, etc);
• octroyer au compte une sécurité par l’attribution adéquate des groupes de sécurité;
 
Tâches connexes :
• Selon l’expérience du candidat et de son intérêt, des tâches connexes pourraient lui être assignées.
 
Scolarité : AEC, DEC
Exigences: Dans le contexte actuel de pandémie, le mandat se fera en télétravail et en présentiel
- Au bureau 3 jours semaine / en télétravail 2 jours semaine
- 8h30 a 16h30
Personne à contacter: MARTIN DELAROSBIL
Téléphone: (866) 200-9454 ext. 8551
Télécopieur: (866) 912-0906
Courrier électronique: mdelarosbil@lgmsolution.com

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