Agent du service après-vente (support technique)


Nom de l’employeur: Robotiq
Adresse (lieu de travail): 966, Chemin Olivier #500, Lévis, Qc
Description de l’employeur: Robotiq, ce sont les humains derrière les robots : une équipe de passionnés qui développent un savoir-faire et des outils pour la mise en œuvre de robots collaboratifs à travers le monde. Nous ne développons pas seulement les meilleurs outils, nous bâtissons aussi une équipe de classe mondiale! Toujours à l’affût des meilleures pratiques, nous cherchons constamment à innover et à défier le statu quo. Robotiq, c’est un environnement de travail hors du commun! Joins toi à l’équipe!
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 40h
Horaire: Temps plein - Permanent
Fonctions:

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

 

Grâce à une formation personnalisée et à un accompagnement élaboré, l’agent sera amené à supporter nos clients et partenaires dans le processus d’après-vente en répliquant et en résolvant les problèmes liés aux produits Robotiq utilisés dans les applications robotiques.

 

VOTRE QUOTIDIEN AVEC NOUS RESSEMBLERA À :

 
  • Soutien technique

    • Répondre aux demandes des clients concernant la documentation, les applications, l'installation, l’utilisation et l’entretien des produits Robotiq dans un milieu industriel (par courriel et par téléphone, incluant soir et fin de semaine par rotation).

    • Perfectionner continuellement son expertise sur des produits Robotiq et leurs applications.

  • Dépannage et diagnostic technique

    • Réaliser le diagnostic et les tests sur les produits (robots et logiciels associés) afin de répliquer et corriger les problèmes identifiés par l’utilisateur final.

    • Suivre les étapes nécessaires pour répliquer les problèmes décrits afin d'identifier les causes premières potentielles.

    • Travailler dans un souci d’amélioration continue avec l’équipe d’ingénierie afin de leur faire part des problèmes rencontrés.

  • Réparations

    • Coordonner le retour, la réparation et l’échange des produits Robotiq défectueux.


Exigences:

PROFIL RECHERCHÉ :

 
  • AEC ou DEC dans un domaine de technologie (informatique, électronique, télécommunication, automatisation…)

  • Curiosité et attrait pour la robotique

  • Capacité à travailler en équipe et développer de bonnes relations avec les collègues de son équipe et de son département. 

  • Excellente capacité à s’exprimer et à écrire en anglais.

  • Être curieux, proactif, déterminé et rigoureux.

  • Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’ouverture sur le monde.
     

    POURQUOI ROBOTIQ?
     

  • Place à l’initiative - Robotiq est une jeune entreprise où le rôle de chacun a un impact direct et où l’autonomie sur les moyens à utiliser pour atteindre les objectifs est mise de l’avant.

  • Se développer - Peu importe la fonction chez Robotiq, tout le monde y est appelé à innover, créer et à développer son expertise. 

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  • Changer le monde pour le mieux avec la robotique - La robotique est en pleine effervescence et aura un impact sur toutes les industries. Fais-en partie et développe tes connaissances dans ce domaine au potentiel infini.

  • Partager le succès - Tous les employés qui le veulent peuvent contribuer à une coopérative de travailleurs actionnaires qui détient des parts de la compagnie.

  • Emploi stimulant, qualité de vie personnelle - Nous fabriquons des outils pour les robots et comprenons que les humains ne sont pas des machines. On nourrit un esprit de famille, favorisant des conditions qui permettent de s’épanouir au travail comme dans les autres aspects de la vie.
     POUR POSTULER, FAIS PARVENIR TON CV À JOBS@ROBOTIQ.COM

     


Personne à contacter: Ressources humaines
Téléphone:
Télécopieur:
Courrier électronique: jobs@robotiq.com

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