Agent/Agente en support logiciel


Nom de l’employeur: Services Informatique Xybion
Adresse (lieu de travail): 400 boulevard Jean-Lesage, bureau 38 Québec G1K 8W1
Description de l’employeur: Xybion est un des leaders dans le domaine des logiciels et des services conseils pour les entreprises mondiales opérant dans des secteurs fortement réglementés. Nos solutions uniques axées sur la conformité réglementaire, gestion de la qualité, la gestion intégrée de laboratoire précliniques et la validation des systèmes. Xybion se spécialise à aider les entreprises à améliorer leurs processus de conformité globale et offre une vue complète sur les risques organisationnels.
Type d’offre: Emploi
Statut (heures/semaine): 40
Horaire: 8h-5h
Fonctions: • Recueillir et consigner les demandes clients (téléphone et courrier électronique); 
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels;
• Consigner de manière précise et complète le suivi des appels dans le logiciel de suivi; 
• Appliquer les correctifs sur les environnements clients.
Exigences: COMPÉTENCES RECHERCHÉES 
• Bonne connaissance de la suite office (Excel, Word, Power Point); 
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
• Expérience avec les bases de données relationnelle Oracle/ MS*SQL [un atout]; 
• Expérience en développement logiciel [un atout].
 
APTITUDES REQUISES:
• Autonome; 
• Organisé;
• Motivé et minutieux; 
• Capacité à travailler en équipe.
 
FORMATION REQUISE 
Formation professionnelle en informatique ou de niveau collégial
Personne à contacter: James Castonguay
Téléphone:
Télécopieur:
Courrier électronique: jcastonguay@xybion.com

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